Service
Stabiler Betrieb für Finance- und Business-Systeme
Cloudmaven unterstützt Sie dabei, dass Ihre Systeme zuverlässig und performant laufen, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Support von uns, Gewinn für Sie
Finanz- und Business-Systeme müssen nicht nur implementiert, sondern zuverlässig betrieben werden. Cloudmaven stellt sicher, dass ERP-, EPM- und integrierte Finance-Lösungen auch im Tagesgeschäft und insbesondere in Phasen mit hohem Druck wie Monatsabschluss, Audit oder Wachstum, stabil funktionieren. Cloudmaven denkt Support nicht isoliert technisch , sondern aus der Perspektive der Finanzsteuerung .
Stabiler Betrieb Mit klaren Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern stellen wir sicher, dass Ihre Systeme stabil laufen und Probleme schnell gelöst werden.
Enge Zusammenarbeit mit Finance, IT und Management Durch eine ganzheitliche Betrachtung Ihrer Herausforderungen schaffen wir tragfähige Lösungen mit langfristigem Mehrwert.
Entlastete Finance-Teams Unser Support reduziert operative Aufwände in Ihrem Finance-Bereich.
Reduziertes Risiko Unser verlässlicher Support trägt maßgeblich zur Risikominimierung im operativen Tagesgeschäft bei.
Kontinuierliche Weiterentwicklung Durch gezielte Optimierungen stellen wir sicher, dass Ihre Systemlandschaft langfristig leistungsfähig bleibt.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Finance-Systeme jederzeit verlässlich und steuerbar bleiben.
Auch nach der Implementierung steht Ihnen unser Support im laufenden Betrieb zur Seite. Anfragen und Probleme werden schnell aufgenommen und gelöst, damit Ihre Systeme stabil funktionieren und gezielt weiterentwickelt werden können. Dabei arbeiten wir eng mit Ihren Fachbereichen zusammen und behalten Ihre operativen Anforderungen stets im Blick.
Unternehmen, die bereits auf unser Portfolio vertrauen
FAQs
Wie stellt Cloudmaven schnelle Reaktionszeiten bei kritischen Incidents sicher?
Durch klare Priorisierung, definierte Eskalationswege und feste Ansprechpartner. Kritische Themen werden mit Fokus auf Abschluss- und Steuerungsrelevanz behandelt.
Unterstützt Cloudmaven auch Änderungen und Weiterentwicklungen im laufenden Betrieb?
Cloudmaven bietet fachlich fundierten Support für Finance- und Business-Systeme. Wir verstehen nicht nur die Technik, sondern auch die Auswirkungen von Incidents auf Abschluss, Reporting und Compliance.
Welche Systeme unterstützt der Service Desk von Cloudmaven?
Der Service Desk unterstützt ERP-, EPM-, Integrations- sowie angebundene Finance- und Business-Applikationen, unabhängig davon, ob diese von Cloudmaven implementiert wurden oder nicht.
Typische Einsatzszenarien
Betrieb komplexer ERP- und EPM-Landschaften
Internationale Organisationen mit mehreren Gesellschaften
Hohe Anforderungen an Abschluss- und Audit-Sicherheit
Wachstumsphasen mit steigender Systemlast
Übergabe von Projekt- zu Linienbetrieb
Lassen Sie sich unverbindlich von unseren Experten beraten
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Ihr zentraler Service Desk
Unser Service Desk ist Ihr zentraler Ansprechpartner für ihre Anliegen und technischen Fragen. Er nimmt Probleme und Anfragen entgegen, ordnet sie ein und sorgt dafür, dass sie effizient bearbeitet oder an die richtigen Expertenteams weitergeleitet werden.
Mit unserem Continuous-Support-Ansatz unterstützen wir Sie mit klaren Prozessen, schnellen Reaktionszeiten und fachlicher Expertise.
Zentrale Funktionen im Überblick
Zentraler Service Desk
Incident & Problem Management
Application Support
Change & Enhancement Requests
Release- & Update-Begleitung
Monitoring & Betriebsstabilität
Anwender-Support & Schulungen
SLA-basierter Support
Effiziente Hilfe bei Störungen und Anfragen
Unser Service Desk nimmt Störungen und Anfragen zentral entgegen, priorisiert sie transparent und sorgt für eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung. So stellen wir sicher, dass Probleme zügig gelöst werden und der laufende Betrieb möglichst wenig beeinträchtigt wird.
Kundenstimmen
Svenja Frankenberger Head of Accounting, Qualifyze
Die Umsatzrealisierung benötigte früher fünf Arbeitstage eines Mitarbeiters. Mit NetSuite ist sie heute zu 100 % automatisiert.
Richard Gausch CFO, TEVEO GmbH
Cloudmaven unterstützt uns auf unserem Wachstumskurs. Teveo wurde 2019 von zwei Gründern ins Leben gerufen und ist seitdem auf über 100 engagierte Teammitglieder gewachsen, wobei der Umsatz von null auf über 50 Millionen Euro gestiegen ist. Wir freuen uns, von der Cloudmaven AG mit ihrer ERP- und Finanzexpertise beraten zu werden.
Martin Hoffmann CFO und Co-CEO, ON
Dieses Tool ist für uns so wertvoll, dass sich sein Nutzen kaum in Zahlen ausdrücken lässt. Es spart enorm viel Zeit und Energie und steht finanziell für genau die Freiheit, die wir unseren Mitarbeitenden im Arbeitsalltag ermöglichen wollen.
Jan Christopher Stahl CEO, TEVEO GmbH
Wir haben uns für die Cloudmaven AG entschieden, weil ihre zuverlässigen End-to-End-Lösungen es uns ermöglichen, unser Unternehmen sicher, präzise und skalierbar weiterzuentwickeln.
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